btk11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

btk11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি btk11.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। btk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

btk11-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

btk11 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর যেমন: 017xx, 018xx, 019xx ইত্যাদি)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• ব্যবহারকারীর নাম (Username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (IP Address) এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
• লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের মেয়াদ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• গেমিং ইতিহাস — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণের তথ্য।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট — জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী।

btk11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবৈধ, অনৈতিক বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে যেকোনো নতুন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। btk11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

btk11 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• অনুমোদিত গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য নিরপেক্ষ সেশন তথ্য।
• অনুমোদিত KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• অনুমোদিত আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অনুমোদিত অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত নিরাপত্তা সিস্টেম।

যাদের সাথে তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সি।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনঃবিক্রেতা।
• প্রতিযোগী জুয়া বা বেটিং প্ল্যাটফর্ম।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান।

btk11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

btk11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু Bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং চলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

btk11 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। btk11 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে যা সাধারণ তথ্যের তুলনায় অনেক কঠোর।

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনে ব্যাংকের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল কার্যকর থাকে।
• Visa ও Mastercard কার্ড লেনদেনে PCI DSS মান অনুসরণ করা হয়।
• কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য btk11-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শেষ ৪ ডিজিট রাখা হয় শনাক্তকরণের সুবিধার্থে।
• সমস্ত বড় উইথড্রয়াল অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

btk11 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — ভুল তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা শাস্তিযোগ্য এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য জানার পর তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

btk11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা সংযোজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য।
• কার্যঘণ্টা: সপ্তাহে ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।